Privacy Policy

Informativa sulla privacy per Partner commerciali

La presente Informativa sulla privacy spiega come la piattaforma vtagger.it effettua il trattamento dei dati dei clienti dei nostri Partner commerciali (esistenti, passati o potenziali).

Nel presente documento, la piattaforma vtagger.it può essere indicata come la piattaforma. Singole persone, clienti dei nostri Partner commerciali possono essere indicati nel loro complesso o separatamente come “tu”, “voi”, “tuo”, “vostro”, “clienti” o “Partner commerciali”.

Nel contesto della presente Informativa sulla Privacy, il termine “Partner commerciale” può fare riferimento a:

  • Villaggi Turistici

  • Alberghi e Hotel

  • B&B e Affittacamere

  • Fornitori di servizi di pagamento

  • Altri partner commerciali che consentono consumazioni acquisite tramite i pos vtagger

  • Persone fisiche o giuridiche che mantengono una relazione commerciale con una società del gruppo vtagger.it.

Le aziende che utilizzano i servizi “vtagger.it” per facilitare, tramite i pos vtagger, le consumazioni  sono invece soggette alle nostra normative contrattuali per i clienti.

La presente Informativa sulla privacy si applica alla piattaforma vtagger.it responsabile del trattamento dei dati personali riguardanti un Partner commerciale. 

Termini utilizzati in questa Informativa sulla Privacy

Per “Consumazioni” si intendono i vari prodotti  che possono essere ordinati, acquisiti, comprati, acquistati, pagati, affittati, forniti, riservati, combinati o consumati dagli utenti finali presso il Partner Commerciale.

Per “Partner Commerciale” si intende il fornitore della struttura (per es. hotel, motel, appartamento, bed and breakfast, proprietario, indicato genericamente come “struttura partner”), attrazioni (per es. parchi a tema, musei, tour turistici) e qualsiasi altro prodotto o servizio che viene reso disponibile di volta in volta sui nostri Pos per l’acquisto.

Per “Consumazione” si intende l’acquisto, l’ordine, il pagamento (facilitato) offerto o attivato tramite i pos vtagger dal Partner Commerciale, presso la sua struttura.

Raccolta dei dati

I dati personali che vtagger.it raccoglie in merito ai clienti dei Partner commerciali dipendono dal contesto della relazione e dall’interazione commerciale che lega i Partner stessi a vtagger.it, dalle scelte effettuate dal Partner commerciale e dai prodotti, dai servizi e dalle funzionalità di cui questi usufruisce.

Gli elementi di dati contenuti nelle sezioni che seguono sono considerati “dati personali” solo quando riguardano una persona fisica (cioè un singolo essere umano). Tali elementi di dati non sono considerati “dati personali” quando riguardano una persona o un’entità giuridica.

I dati personali raccolti da vtagger.it sui clienti dei nostri Partner commerciali possono includere quanto segue:

Dati personali che ci fornisci

  • Dati di contatto

    E’ data la possibilità ai Partner Commerciali di raccogliere e memorizzare nella piattaforma online vtagger.it  i dati di contatto dei propri clienti, come nome e cognome, data di nascita (se necessario), indirizzi, indirizzi e-mail aziendali, numeri di telefono e di fax.

  • Dati finanziari

    Vtagger.it non raccoglie ne dà ai Partner Commerciali la possibilità, tramite funzionalità apposite, di raccogliere dati necessari per il pagamento e la fatturazione (inclusi i dati bancari, il numero di conto bancario e il numero di partita IVA) e i dati necessari per il trattamento delle note di credito.

  • Dati per la verifica

    vtagger.it non raccoglie ne dà ai Partner Commerciali la possibilità, tramite funzionalità apposite, di raccogliere dati dei documenti di identità o del passaporto, foto, o altre informazioni rilevanti per verificare l’autenticità del cliente. 

Informazioni che raccogliamo automaticamente

vtagger.it raccoglie automaticamente informazioni, alcune delle quali potrebbero essere dati personali. Questi dati sono raccolti quando un Partner commerciale utilizza le funzionalità online il gestionale delle assegnazioni dei dispositivi ai suoi clienti o l’anagrafica clienti.

I dati raccolti automaticamente includono soltanto:

  • Nome e cognome del cliente del partner commerciale
  • Data di nascita del cliente del partner commerciale

Altre informazioni che riceviamo da altre fonti

  • Dati relativi a richieste da parte delle forze dell’ordine e delle autorità fiscali

    Le forze dell’ordine e le autorità fiscali possono contattare vtagger.it e fornire informazioni aggiuntive sui Partner commerciali se questi sono coinvolti in un’indagine.

Finalità del trattamento

vtagger.it utilizza le informazioni sui clienti dei Partner commerciali menzionate in precedenza, alcune delle quali potrebbero essere dati personali, per le seguenti finalità:

A. Registrazione e amministrazione

vtagger.it utilizza i dati dell’account, i dati di contatto e i dati finanziari per gestire il rapporto con il Partner commerciale. Sono incluse le finalità di registrazione e verifica.

Alcune informazioni, tra cui il nome e l’indirizzo di un cliente del Partner commerciale, possono essere utilizzate per altri scopi conformi al contratto stipulato tra il Partner commerciale e vtagger.it. Un esempio di questo tipo può essere l’utilizzo dei dati di contatto del cliente di una struttura partner per consentire acquisto di consumazioni presso la struttura tramite i pos della piattaforma vtagger.

B. Altre attività, tra cui il marketing

vtagger.it non contatterà mai direttamente un cliente di un Partner Commerciale. Se questo avverrà sarà solo da parte del Partner Commerciale utilizzando eventuali funzionalità offerte dalla piattaforma per comunicare con un proprio cliente. Sarà cura del partner Commerciale acquisire dal proprio cliente il consenso informato a norma della legge sulla privacy vigente.

C. Strumenti di messaggistica

vtagger.it non comunica direttamente e per sua iniziativa con i clienti dei suoi Partner Commerciali, ma può offrire ai Partner commerciali diversi mezzi per comunicare con i propri ospiti (potenziali o esistenti) prima o dopo una consumazione.

Vtagger.it può accedere alle comunicazioni tra Partner commerciali e ospiti. Usiamo anche sistemi automatizzati per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni per le seguenti finalità:

  • Sicurezza

  • Prevenzione di frodi

  • Adesione ai requisiti previsti da leggi e regolamenti

  • Indagini su potenziali cattive condotte

  • Sviluppo e miglioramento dei prodotti

  • Ricerca

Le comunicazioni inviate o ricevute tramite gli strumenti di comunicazione di vtagger.it verranno ricevute e archiviate da vtagger.it.

D. Analisi, miglioramento e ricerca:

vtagger.it utilizza le informazioni fornite alla piattaforma, che possono includere dati personali, per finalità di analisi. Questa attività rientra nel nostro progetto di miglioramento dei prodotti e servizi di vtagger.it e dell’esperienza degli utenti.

Questi dati possono essere utilizzati anche a fini di sperimentazione, risoluzione dei problemi e miglioramento della funzionalità e della qualità dei servizi online di vtagger.it. 

E. Sicurezza, prevenzione e rilevamento di frodi

Elaboriamo le informazioni fornite, che possono includere dati personali, allo scopo di indagare, prevenire e rilevare frodi e altre attività illegali. Tali informazioni possono essere dati personali che un Partner commerciale ha fornito a vtagger.it, per esempio a scopo di verifica all’interno del processo di registrazione, dati personali raccolti automaticamente o ancora dati personali ottenuti da terze parti (inclusi gli ospiti).

vtagger.it può utilizzare dati personali anche per facilitare le indagini e l’applicazione delle norme da parte delle autorità competenti, laddove necessario. A tal fine, i dati personali possono essere condivisi con le autorità incaricate dell’applicazione delle norme.

vtagger.it può utilizzare i dati personali anche per la valutazione dei rischi e per motivi di sicurezza, compresa l’autenticazione degli utenti.

F. Finalità legali e di conformità normativa

In alcuni casi, vtagger.it deve utilizzare le informazioni fornite (che possono includere dati personali) per gestire e risolvere controversie legali o per indagini normative, per la gestione dei rischi e la conformità. Potremmo anche utilizzare tali informazioni per applicare i termini del contratto/dei contratti con i Partner commerciali o risolvere un reclamo o una controversia che coinvolga un ospite, come ragionevolmente previsto, e in conformità con le politiche e le procedure interne.

Inoltre, potremmo dover condividere informazioni sui clienti dei Partner commerciali (compresi i dati personali) ove ciò sia richiesto dalla legge o strettamente necessario per rispondere alle richieste delle autorità competenti. Sono comprese le autorità fiscali, i tribunali, altre autorità statali e pubbliche o gli enti comunali.

Se utilizziamo mezzi automatizzati per trattare dati personali, producendo effetti giuridici o che incidono in modo significativo su di te o su altre persone fisiche, adotteremo misure adeguate per salvaguardare i diritti e le libertà tuoi o di altre persone. Tra questi, è compreso il diritto di ottenere l’intervento umano.

Base giuridica

Per quanto riguarda le finalità A e B, vtagger.it utilizza come base giuridica la necessità di trattare i dati personali per l’esecuzione del contratto tra il Partner commerciale e vtagger.it. Se non vengono fornite le informazioni necessarie, la piattaforma vtagger.it non può registrare consumazioni o operare in altro modo con un Partner commerciale, né può fornire assistenza.

Per quanto riguarda le finalità da C a G, vtagger.it si affida al proprio interesse legittimo di fornire i propri servizi o ottenere servizi dai Partner commerciali, allo scopo di prevenire le frodi e migliorare i propri servizi. Quando utilizzeremo dati personali per soddisfare l’interesse legittimo di vtagger.it o di una terza parte, bilanceremo sempre i diritti dei singoli interessati e la protezione delle informazioni che li riguardano rispetto ai diritti e agli interessi di vtagger.it e/o della terza parte.

Per le finalità F , vtagger.it si affida anche, laddove applicabile, alla conformità ai propri obblighi di legge (per esempio richieste legittime da parte delle forze dell’ordine). Infine, laddove necessario in base alle leggi vigenti, vtagger.it dovrà ottenere il tuo consenso prima del trattamento dei dati personali, ad esempio per finalità di marketing o negli altri casi richiesti dalla legge.

Condivisione dei dati

  • Condivisione con le aziende affiliate

    Vtagger.it non condivide i dati dei clienti dei suoi Partener Commerciali con nessuno.

Sicurezza

Ci affidiamo a procedure apposite per impedire l’accesso non autorizzato ai dati personali e il loro uso improprio.

Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare le informazioni che contengono dati personali. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a restrizioni tecniche e fisiche al fine di impedire l’accesso e l’utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato dai Partner Commerciali può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.

Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali per tutto il tempo che riterremo necessario per gestire la relazione commerciale con un Partner commerciale, fornire i servizi di vtagger.it a un Partner commerciale, ottemperare alle leggi vigenti (incluse le leggi in materia di conservazione documentale), risolvere controversie o reclami con qualsiasi parte e, laddove necessario, consentirci di svolgere la nostra attività.

Tutti i dati personali che conserviamo su di te cliente del Partner commerciale sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy e alle nostre linee guida interne sulla conservazione. Per domande sui periodi di conservazione specifici per i vari tipi di dati personali oggetto di trattamento, ti invitiamo a comunicare con noi utilizzando il seguente indirizzo di posta elettronica info@vtagger.it.

Le tue possibilità di scelta e i tuoi diritti

A seconda del luogo di residenza o dell’entità di vtagger.it che esegue il trattamento dei dati personali, è possibile che vengano applicati diritti diversi a tale trattamento, secondo quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy. A seconda dei casi:

  • Puoi richiederci una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso
  • Ci puoi informare di eventuali modifiche ai tuoi dati personali o puoi chiederci di correggere qualsiasi tuo dato personale in nostro possesso
  • In alcuni casi, puoi chiederci di cancellare, bloccare o limitare i dati personali in nostro possesso, oppure opporti a modalità particolari di utilizzo dei dati personali
  • In alcuni casi, puoi anche chiederci di inviare i dati personali in nostro possesso a una terza parte.

Quando utilizziamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai diritto di revocare tale consenso in qualunque momento ai sensi della legge applicabile. Quando trattiamo i tuoi dati personali in base a un interesse legittimo o pubblico, hai anche il diritto di opporti in qualsiasi momento, ai sensi della legge applicabile.

A prescindere dal luogo di residenza o dal Partner Commerciale di vtagger.it presso il quale sei stato registrato, ci affidiamo ai nostri Partner commerciali per garantire che i dati personali in nostro possesso siano completi, accurati e aggiornati. Ti preghiamo di informarci sempre immediatamente di eventuali variazioni o inesattezze dei tuoi dati personali.

Contattaci

Per domande, richieste o dubbi riguardanti le modalità di trattamento dei tuoi dati personali, oppure se desideri esercitare i tuoi diritti previsti nell’ambito della presente Informativa sulla Privacy, ti invitiamo a contattare il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo info@vtagger.it. Puoi anche contattare la tua autorità nazionale per la protezione dei dati.

Affrontiamo domande, richieste e preoccupazioni specifiche in materia di privacy che ci vengono segnalate utilizzando politiche e procedure interne basate su leggi, regolamenti e istruzioni applicabili in materia di privacy. Rivediamo e miglioriamo regolarmente queste politiche e procedure, tenendo conto anche del feedback dei Partner commerciali.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Proprio come la nostra attività in continuo mutamento, anche la presente Informativa sulla privacy cambia di tanto in tanto. Se intendiamo apportare modifiche materiali o cambiamenti che avranno un impatto su di te, ti contatteremo sempre in anticipo. Un esempio di questo tipo di cambiamento è l’eventualità che i tuoi dati personali vengano sottoposti a trattamento per finalità non descritte in precedenza.